可愛い洋服や雑貨などが、超手頃な価格で買えることで大人気のショッピングサイト『SHEIN（シーイン）
』。
YouTuberさんもよくSHEIN（シーイン）の購入品を紹介されているので、利用したことがある方も多いと思います。
ただ、SHEIN（シーイン）は海外から商品が発送されるので、どうしても商品が割れているといった「不良品」が届いてしまうことも…
つい最近、SHEIN（シーイン）でガラスの花瓶を2つ購入してみたところ、残念ながら1つだけ割れていました…
レオシーインで買った商品を開封したら、1つだけ割れていた…💦
不良品の交換って、どうやるんだろう？🤔
そこで今回は、SHEIN（シーイン）で不良品が届いた時の、交換のやり方や問い合わせ先について解説します。
SHEIN（シーイン）では、不良品だった商品は返送不要なので、交換の問い合わせをしたらあとは新しい商品が届くのを待つだけ♪
不良品交換の問い合わせから、5日後には新しい商品が届きました！
もちろん、今度は割れずに届きましたよ。
この記事では、実際に私がSHEIN（シーイン）で不良品交換を依頼した時の、画面のスクショと一緒にわかりやすく解説します。
一緒にSHEIN（シーイン）の不良品交換問い合わせをしてみましょう！
レオシーインの不良品は、スマホから簡単に交換手続きができました！✨
不良品が届いてしまった方も、ご安心ください😊
＼SHEINのサイトはこちら／
SHEINの不良品を交換したい！交換のやり方や問い合わせ先を解説【体験談あり】
早速、SHEINの不良品交換のやり方や問い合わせについて、解説していきたいと思います。
その前に、1つだけ準備しておいていただきたいものがあります。
それは、「不良品の写真」です。
SHEINの不良品交換の問い合わせ時には、「不良品の写真」を送信しないといけません。
1枚で良いので、不良品であることがわかる写真を撮影してきましょう。
レオスマホでこのように不良品の写真を撮って、提出しました↓📱✨
【SHEIN】不良品交換の問い合わせ先について
SHEINの不良品交換の問い合わせは、SHEINのサイトやアプリ内の「カスタマーサービス」から行えます。
カスタマーサービスは、SHEINのマイページの「お問合わせ」項目内にありますよ。
交換対応は、「チャット」か「メール」のどちらかが選べたのですが、チャットは平日の夕方に何度試しても繋がらず…
チャットは、平日の10時から19時まで対応してるようなのですが、月曜日に見てみたらなぜか「オフライン」でした。
なので、「メール」で問い合わせをしたのですが、メールでも数時間後には返信が来たぐらい、とにかく対応が早かったです！
ということで、この記事では、24時間いつでも問い合わせができる「メールサポート」での問い合わせについて解説していきます。
レオ商品交換の問い合わせメールを送った数時間後には返信がきて、交換対応を進めてもらえました😊
この後は、いよいよ交換のやり方を解説していきます💡✨
【SHEIN】不良品交換のやり方を画像付きで解説
ここからは、SHEINの不良品交換のやり方について解説していきます。
実際のスマホ画面のスクショもあるので、ぜひ一緒に問い合わせをしてみてください。
まずは、SHEINのマイページにある「お問合わせ」をタップして、その中にある「カスタマーサービス」を開きます。
カスタマーサービスを開くと、問い合わせ内容のリストが表示されるので、「不良品が届いた」を選択します。
「不良品が届いた」を選択すると、注文履歴が表示されます。
この中から、交換したい商品が含まれる注文の右下にある「送信」ボタンをタップしましょう。
すると、以下の画面のように「コンタクトエージェント」のボタンが表示されます。
「コンタクトエージェント」のボタンをタップすると、以下の画面に変わり、問い合わせ方法が選べるようになります。
「メールサポート」か「チャット」のどちらかを選択してください。
私の時は、「チャット」を選択すると、混雑していると表示されて繋がらなかったので、「メールサポート」で問い合わせることにしました。
そのため、この記事では「メールサポート」での問い合わせについて解説していきます。
レオ「注文番号」や「製品コード」を用意するように書かれていますが、次の画面で選択できます😊
なので、特に調べておかなくて大丈夫です！👍✨
「問い合わせ提出」という画面に変わるので、交換したい商品の情報を入力していきます。
入力例
- 質問の種類：破損/染色した商品
- 質問内容：商品が破損していたので、交換をお願いいたします。
質問の種類で「破損/染色した商品」を選択すると、注文番号や交換したい商品など入力する項目が表示されます。
注文番号や商品は選択形式なので、交換したい商品を選択するだけでOK。
最後に、不良品であることがわかる写真をアップロードして、「提出」ボタンをタップしましょう。
こんな感じで入力できていれば、OKです↓
これで、SHEINの不良品交換の問い合わせは完了です！
あとは、SHEINからの返信を待ちましょう。
数時間後には、SHEINから以下のような返信がありました。
不良品を返送する必要もなく、ただ新しい商品が到着するのを待つだけなので、とってもラクでした。
最近は、SHEINに限らず荷物の配送が少し遅くなっていますが、それでも交換の問い合わせをしてから5日後には、新しい商品が届きました！
もちろん、今回は割れずに届きましたよ。
今回で、もしSHEINで買った商品が不良品だったとしても、簡単に交換してもらえることがわかりました。
これからは、ガラス系の割れやすそうな商品も、気にせず購入できそうです。
レオ思っていたよりも簡単に、不良品交換の問い合わせができました✨
不良品を返送する必要がないのも良かったです😊
まとめ
今回は、SHEIN（シーイン）で不良品が届いた時の、交換のやり方や問い合わせ先について解説しました。
これまでは、「SHEINのガラス系の商品も可愛いけど、割れて届いたらヤダなぁ…」と思っていたので、割れそうな商品はなるべく避けていました。
今回は残念ながら1つだけ割れて届きましたが、もちろん割れずに届く商品もあります！
もし割れていたり、不良品だった場合でも、簡単に交換できることがわかったので、今後は割れそうな商品でもガンガン購入できそうです。
この記事が、SHEINで買った商品が不良品だった方の参考になれば幸いです。
レオシーインには可愛い商品が安いので、これからもガンガンお世話になります！！😆✨
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