フリマアプリ『メルカリ』は、欲しい商品が安く購入できてとっても便利ですよね！
ですが、残念ながら商品が「偽物」とわかっていながら出品する、悪い人もいるのが現実です。
メルカリで買った商品が、どうやら偽物っぽい…😰💦
この場合は、どうしたらいいの！？
そんなあなたのために、メルカリで買った商品が偽物だった場合の対処法について紹介します。
結論：まずは出品者に連絡する！
先日メルカリでとあるスキンケア商品を購入してみたら、まさかの偽物…
すぐに出品者に連絡をしたところ、無事に取引キャンセルとなり、ちゃんと返金もしてもらえました。
メルカリで買った商品が偽物かもしれない…、とお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
メルカリで偽物だった場合の注意点
まず、メルカリで購入した商品が偽物だった場合に絶対にしてはいけないことがあります。
それは、「受取評価」です。
取引が完了してしまうと、メルカリ事務局が対応してくれない可能性があります。
メルカリの初心者ガイドにも、以下のように書かれていますよ↓
メルカリで商品を購入した場合、必ず商品に問題がないことをしっかり確認してから、受取評価をしましょう！
メルカリで偽物だった場合はどうしたら良い？解決までの流れを紹介【体験談あり】
メルカリで買った商品が偽物だった場合、以下の流れで解決できました。
- 購入者に連絡
- メルカリ事務局に連絡
- 返金対応＆商品の返送
体験談も入れつつ、もう少し詳しく解説していきますね！
メルカリで買った商品が偽物だった場合、まずは出品者に返品・取引キャンセルをしたい旨を連絡しましょう。
私の場合は出品者に「購入先はどこですか？」と連絡したら、すぐに「返品して欲しい」との連絡だけが返ってきました。
レオ出品者がすぐに返品に応じてくれたのは、ラッキーでした！
きっと、偽物とわかって出品していたんでしょうね…😅
念のため、メルカリ事務局にも「購入した商品が偽物かもしれない」と連絡しておくのがおすすめです。
メルカリ事務局への連絡は、ここからできますよ。
メルカリ事務局へ連絡する際は、商品が偽物だと判断した根拠も一緒に伝えましょう。
私の場合はスキンケア商品だったのですが、以下の3点を指摘しました。
- デザインが本物と違う
- フタがきちんと閉まらない
- 香りが明らかに本物とは違う
念のため、フタがちゃんと閉まってない写真も撮って添付しました。
たまたま本物の商品を使ったことがあったので、偽物だと判断できました。
レオメルカリ事務局がすぐに偽物と判断してくれたので、スムーズに解決できました✨
出品者から返品して欲しいと言われたので、着払いで商品を返送しました。
返送は手間だったのですが、こればかりは仕方ないですね…
すぐにメルカリ事務局から返金対応もされたので、これでメルカリで偽物だった場合の対応は完了しました！
レオ商品が入っていた箱を一応残しておいたので、もう一度梱包して返送しました！2度と偽物は買いたくないです…😅
まとめ
今回は、メルカリで買った商品が偽物だった場合の対処法について紹介します。
結論：まずは出品者に連絡する！
私は、まず出品者に連絡しないといけないことを知らなかったので、メルカリ事務局にもほぼ同時に連絡をしたのですが、無事返金対応をしてもらえました。
偽物と判断した根拠をしっかり伝えたのが、良かったのかもしれません。
出品者よりも先にメルカリ事務局から返信がきました。
今回私が買った偽物ですが、商品名にしっかり「正規品」と書かれていたので、偽物が届いた時はビックリしました！
本物を使ったことがない商品だったら、偽物と判断できなかったかもしれません。
スキンケアだったので、何も知らずに顔に塗っていたらと思うとゾッとします…
いやぁ、世の中には悪い人もいるんですね。
メルカリであまりにも値段が安い時は、購入しない方が良いことを身をもって学びました…
これ以降、スキンケア商品やブランド品など、偽物だったら困る商品は絶対にメルカリで買わないようにしています。
あなたも、無事にメルカリ事務局から返金されますように…
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